to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Geriye Dönük Dekont Talebinde Yaşanan Sorun
ING Bank müşterisi olarak, şubeye gitmeden hesap işlemlerimle ilgili geriye dönük dekont talebinde bulunmak istedim. Bunun için banka müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
01.11.2018 ile 01.11.2022 tarihleri arasındaki hesap hareketlerime ait dekontlara ihtiyacım var fakat telefon bankacılığı üzerinden karşıma gerçek bir muhatap çıkmadığı için bu talebimi iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
ING Bank’ın en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçerek belirtilen tarihler arasındaki geriye dönük dekontlarım konusunda yardımcı olmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2814689 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve istediğim dekont bilgilerini mail adresime attacaklarini bilgi vermek için aradiarini söylediler. Bu arama bugün 11 26 da gerçekleşti ve bu saat oldu hala mail adresime göndermediler. Ve yine müşteri hizmetlerini arayıp karşımızda muhatap bulamıyoruz. Mağdur edildim. Sorunuma acilen çözüm bekliyorum
