to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamada Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 30 dakikadır giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan, 1300 km uzakta bulunan İzmir şubesine yönlendirildim. Trabzon’da yaşıyorum ve bu şekilde bir çözüm sunulması benim için imkansız. Ayrıca müşteri hizmetlerinden detaylı bir bilgi ya da alternatif bir çözüm de alamadım. Şikayet oluşturmama da izin verilmiyor.
Uzaktan çözüm sağlanmasını, neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve işlemlerimi Trabzon’dan gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 591... 940
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2795613 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
