Hesap Blokajı Ve 40 Bin TL’ye Erişememe Sorunu

ING Bank mobil bankacılık üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında hesabımdan para göndermek istedim. İşlem “şüpheli işlem” denilerek engellendi, sadece para transferim yapılmamakla kalmadı, aynı zamanda hesaplarım da kapatıldı. İşlemin bana ait olduğunu sistem üzerinden onaylamama rağmen o andan beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Şu anda hesabımda bulunan yaklaşık 40.000 TL’ye erişemiyorum, tüm hesaba bloke konulmuş durumda. 48 saati aşkın süredir resmen kendi paramı kullanamaz hale geldim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” cevabını aldım; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve blokaj hala kaldırılmadı.

İşlemin bana ait olduğunun zaten teyit edilmiş olmasına rağmen hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum, yaşadığım bu süreç nedeniyle de bir daha asla ING ile çalışmayı düşünmüyorum.