to read complaints and reviews, or file yours.ING Çocuk Hesap Sorunu Şube Olmaması
ING Bank'ta bulunan şahsi hesabımdan yine ING Bank'ta bulunan oğlumun hesabına yanlışlıkla para aktardım. Tekrar EFT/havale yapmak istedim, kendi hesabıma lakin 18 yaş altı olduğu için kısıt bulunuyor. İşlem yapamıyorum. Bunun akabinde ING müşteri hizmetlerini aradım, hesabın bağlı bulunduğu ING Bank İstanbul Beylikdüzü şubesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. 2 gün boyunca tarafıma dönüş yapılmadı. Şubeye ben zorla ulaştım, söyledikleri şey şubeye gelmem gerektiği, işlem yapamadıklarıydı. Artık İstanbul'da oturmuyorum, bulunduğum yerde ING şubesi yok, kapatıldı dedim. Yapacak bir şey yok, en yakın şube Ankara, Zonguldak veya İstanbul'a gitmem gerektiği söylendi. Şube olmaması müşteri suçu mudur? Bu nasıl saçma bir sistem? Neden aile mobilden işlem yapamıyor? Ben sizin yüzünüzden kalkıp il mi değiştireceğim? Durumun düzeltilmesini arz ediyorum.
Gelişme
ING Bank Beylikdüzü şube bulunan hesabım dan tekrar ING bankasında. Oğlumun adına olan hesaba yanlışlıkla para aktardım tekrar EFT havale yapmak istiyorum lakin 18 yaş altı olduğu için mobil bankacılık ya da ATM işlem yapamıyorum artık İstanbul'da ikamet etmiyorum bunu ING Bank müşteri hizmetleri ve ING Bank Beylikdüzü şubesi Medine hanıma ilettim lakin yapacak bir şeylerin olmadığını şubeye gitmem gerektiği söylendi bulunduğum yerde şube olmadığı ilettim lakin en yakın Ankara İstanbul nerede varsa ING şubesi gitmem gerektiği aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını söylediler ING şube olmayışı müşteri hatası sorunu değildir kaldı ki müşteri sizin bankanızın şubesiz oluşunun bedelini ödemek zorunda da değildir ben neden kalkıp il değiştiriyorum git gel harcanan tutar vs ne olacak aktarmış olduğum oğlumun hesabından tutar tekrar kendi hesabıma aktarılmasını arz ediyorum böyle saçma bir uygulama olamaz
Merhaba Semra T., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2660326 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
