to read complaints and reviews, or file yours.ING Banktan Turuncu Hesap Açma Sorunları Ve Kampanya Ödülünün Ödenmemesi
11.08.2026 tarihinde ING Bank tarafından Turuncu Hesap kampanyası için arandım. Turuncu Hesap açıp 10.000 TL yatırmam halinde 1.000 TL kampanya ödemesinin hesabıma yatırılacağı söylendi. Bunun üzerine belirtilen şartları sağlamak için Turuncu Hesap açmaya çalıştım ancak “Bankamızdaki Müşteri Tanı Tedbir bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır, lütfen müşteri temsilciniz ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı aldım.
Bu uyarıyı müşteri temsilcisine ilettim, temsilci ile birlikte bilgilerimi tamamen güncellememize rağmen tekrar aynı hatayı aldım ve hesap açma işlemi yine gerçekleşmedi. Sonrasında kimlik bilgilerimi görüntülü olarak güncelledim, NFC uygulaması ile kimliğimi tarattım, buna rağmen problem devam etti ve hesap açılamadı. Yaklaşık iki gün içinde, 11.08.2026 ve 12.08.2026 tarihlerinde en az 4 kez müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım, toplamda en az 2 saatimi bu işlem için harcadım.
Tüm bu uğraşların sonunda müşteri temsilcisi, bilgilerimi güncellemek için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Başta telefonda kampanya anlatılırken bu kadar zahmete gireceğim, defalarca arama yapacağım ve sonunda yine şubeye gitmek zorunda kalacağım hiç belirtilmedi. Saatlerce zamanım boşa gitti ve bu süreç sonunda ING Bank benim için tam bir pişmanlık oldu.
ING Bank’ın beni arayarak bilgi verdiği kampanya kapsamında, telefonda anlatıldığı şekilde Turuncu Hesap açma denemelerimin dikkate alınmasını ve 10.000 TL yatırma şartı karşılığında taahhüt edilen 1.000 TL kampanya tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874617 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Adana sıcağında tam 2 kez Adana ING Bank şubemize gittim. Sorunun kaynağını kendim çözdüm. Sorun 5 kez teyitli adresimi bulunuyor olmasıymış. Sorunun bundan kaynaklandığını söylediğimde banka çalışanınız Alaycı bir üslupla bununla alakası olamaz deyip istememe yapmakta zorladı. Banka çalışanlarının asgari düzeyde müşteriler kadar bilgili ve deneyimli olmasını temenni ediyorum
