to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Tekrar Yüklenmesi
ING Bank mobil uygulamasında 2026 Nisan ayında “size özel” kısmında yer alan, harcamaların yüzde 20’si kadar, toplamda 1.000 TL’ye kadar Bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarına uygun olarak 27.04.2026 tarihinde 4.992 TL tutarında harcama yaptım.
10.05.2026 Pazar akşamı hesabımı kontrol ettiğimde, bonusların 08.05.2026 tarihinde yüklendiğini, ancak 10.05.2026 tarihinde, yani 3. Günde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını gördüm. Bunun üzerine ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak istedim fakat o anda net bir sonuç alamadım.
Tam bu süreçte, sizinle yazışma yaparken ING müşteri hizmetleri tekrar arayarak teknik bir sorun nedeniyle bonusların iptal edildiğini ve tekrar yükleneceğini tarafıma bildirdi. Yaşadığım bu süreçte, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, bonusların haber verilmeden geri alınması sebebiyle mağduriyet ve güvensizlik hissettiğimi belirtmek istiyorum.
ING Bank’tan, bonuslarımın kampanya koşullarına uygun ve kalıcı şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2850715 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorunum giderildi teşekkürler.🚔🚔😰👍
