Kampanya Şartlarının Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve Promosyonun Ödenmemesi

Ocak 2026’da ING Mobil üzerinden “Arkadaşını Davet Et ING Olsun, 2.000 TL Promosyon” kampanyasına ING davet kodu ile katıldım. Kampanya şartı olarak, davet ettiğim kişilerin en az 17.500 TL’yi Turuncu Hesap’a yatırıp 1 iş günü bekletmesi gerekiyordu. Toplamda 3 kişi ING’li oldu ve biz 4 kişi olarak yaklaşık 2 ay boyunca bu kurala aynen uyduk. Mart 2026’da kampanya koşullarını yerine getirmiş ve promosyonu almaya hak kazanmış olmamız gerekiyordu.

Ancak son ay içinde tesadüfen ING Mobil’den kampanya şartlarının değiştiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, Ocak 2026 ayında katıldığım kampanyanın Şubat 2026 ayında içerik olarak değiştirildiği ve bu nedenle kampanyadan artık faydalanamayacağım söylendi. Ne bana ne de davet ettiğim diğer ING’li kişilere SMS, telefon veya e-posta yoluyla kampanya şartlarının değiştiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Başlangıçta kabul ettiğimiz ve yerine getirdiğimiz şartların, süreç devam ederken sessizce değiştirilmesi nedeniyle 4 kişi birden mağdur olduk. ING Bank’tan, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan şartların geçerli sayılmasını ve o dönemde vaat edilen promosyon ücretinin Mart 2026 itibarıyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum.