ING Bank Otomatik Ödeme Nedeniyle Kampanya Haklarının Reddi

ING Bank’ın “ING’lilere 5.000 TL’ye Varan Fırsat” kampanyasına 145-20160610-mt-1 numaralı vadesiz hesabım üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 3 ay boyunca her ay 22.000 TL yatırma şartını yerine getirdim, örneğin 15.10.2026 tarihinde de 22.000 TL tutarında fast ile hesabıma para girişi oldu ve en az bir gün hesapta bekledi.

Tüm bu koşulları eksiksiz sağlamış olmama rağmen kampanya için “koşulları sağlayamadınız” bilgisi verildi. 11.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, parayı yatırdığım güne denk gelen otomatik ödeme tutarının 22.000 TL içinden çekildiği ve bu nedenle şartı sağlamadığım söylendi. Oysa hesapta otomatik ödeme için zaten yeterli bakiye vardı ve bu otomatik ödeme, benim 22.000 TL’yi yatırmamdan önce çekilmişti. Otomatik ödemenin o güne denk gelmesi tamamen bankanın işlem akışına bağlıdır ve benim kontrolümde değildir.

Hesap hareketlerim incelendiğinde, kampanya şartlarını karşıladığım ve otomatik ödemenin kampanya koşulunu ihlal edecek bir durum yaratmadığı net şekilde görülecektir. Benden kaynaklanmayan bu nedenle kampanyadan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum ve kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yaklaşık üç ay önce açıp düzenli olarak kullandığım hesaplarımı kapatarak ING Bank ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.