to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Nakit Promosyon Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Güveni Sarsıldı
ING Bank mobil uygulamasından 3.500 TL nakit promosyon kampanyasına katıldım. Uygulama üzerinden “Tebrikler, kampanyaya katıldınız” şeklinde onay aldım ve kampanya şartlarında belirtilen tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim; ancak promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla durumu ilettim, fakat net ve açıklayıcı bir cevap alamadım; neden ödeme yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmedi. Kampanyaya katılımım uygulama ekranında açıkça görünmesine rağmen, promosyon ödemesinin yapılmaması beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, 3.500 TL promosyon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2872956 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
