to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank’tan Taahhüt Edilen 2.500 TL Promosyonun Ödenmemesi Ve Kampanya Bilgilerinin Kaybolması
ING Bank’ın yeni müşteriler için düzenlediği nakit promosyon kampanyasına 27 Nisan 2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında hesabıma her ay 22.000 TL para girişi sağlayarak 2.500 TL promosyon almaya hak kazandım.
Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 2.500 TL tutarındaki promosyon ödemesi hesabıma yatırılmadı. Ayrıca kampanya şartlarını karşıladıktan kısa bir süre sonra, mobil uygulamada kampanya bilgilerinin yer aldığı bölüm bir anda kayboldu ve kampanya detaylarına artık erişemez oldum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya ekranında çalışma olduğu ve bu nedenle şu an için o ekrana ulaşamadıkları, bu yüzden yardımcı olamayacakları, 15 Temmuz sonrasında tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi. Verilen tarihten sonra da kontrollerimi yaptım ancak promosyonun hâlâ hesabıma yatırılmadığını gördüm.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen 2.500 TL promosyon ödemesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870855 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba, Banka tarafından aradım ancak telefona yetişemedim. Şimdi ise hiçbir şekilde çağrı merkezinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hızlıca tekrar aranmak istiyorum.
