to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kimlik Okuma Hatası Ve Çözüm Eksikliği
ING Bank üzerinden yeni hesap açmak isterken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Sistem, yeni kimlik kartımı okurken çip hatası veriyor ve bu nedenle hesap açılışımı tamamlayamıyorum.
Müşteri temsilcileri bu durumda ya şubeye gitmem gerektiğini ya da kimliğimi değiştirmem gerektiğini söylüyor. Ancak iş ve günlük yoğunluğum nedeniyle ne şubeye gidebiliyorum ne de kimlik değiştirme süreciyle uğraşacak zamanım var. Bu durum yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve bankanın sadece bu iki seçeneği sunması beni mağdur ediyor.
ING Bank’ın benden şubeye gitmemi veya kimliğimi tamamen değiştirmemi istemek yerine, benimle iletişime geçerek internet veya mobil uygulama üzerinden uzaktan kimlik doğrulaması yapmasını, böylece hesap açılışımın hızlı ve zahmetsiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2872150 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
