to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ta dijital kanaldan açmış olduğum mobil hesabım ve buna bağlı para kartım, yaklaşık bir hafta önce hesabıma arkadaşım tarafından borç olarak gönderilen 19.900 TL’lik transfer sonrası hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve kartım da kullanıma kapatıldı. Başta sadece mobil uygulamaya giriş yapamadığımı fark ettim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımı kullanabileceğim söylendi; ancak işlem yapmayı denediğimde kartımın da tamamen kullanıma kapalı olduğunu gördüm. Şu an ne hesabıma girebiliyorum ne de kendi paramı kullanabiliyorum.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “İnceleme var, şubeye gitseniz bile paranızı alamazsınız, ne zaman biter bilmiyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Ne SMS, ne e‑posta ne de mobil uygulama üzerinden bloke gerekçesiyle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Kendi paramla resmen mağdur ediliyorum ve koskoca banka bir haftadır tek bir net açıklama bile yapmıyor.
Hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını, para kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve hiçbir gecikme olmadan paramı özgürce kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bloke gerekçesi ve yapılan inceleme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım 24 Kasım tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konulduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almak ist...
ING Bank mobil şube hesabım hiçbir sebep yokken "şüpheli işlem" gerekçesiyle bloke edildi ve şu an hesabımdaki 534.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 saat önce para transferi yapmak isterken işlem ekranında "işlem başarılı" ibaresini gördüm, ancak hesaptan herhangi bir para çıkışı olmadı. Bunu...
ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...
ING Bank vadesiz hesabımda bulunan 17.000 TL’ye, icra dosyam kapandığı ve borcum bittiği halde halen bloke uygulanıyor. Temmuz ayında emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdıktan sonra, hesabıma gönderdiğim kirayı ödemek için para yatırdım ancak bu tutara el konuldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümd...
Yorumlar