ING ING Bank Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İlker · 2025-12-01T09:55:46+03:00

ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım 24 Kasım tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konulduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almak istediğimde şu an için bilgi verilemediği söylendi ve somut bir açıklama yapılmadı. Ayrıca işlem kontrolleri için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak yaşadığım şehirdeki şubelerini kapatmışlar, bu nedenle yönlendirildiğim hiçbir kanal üzerinden de yardımcı olunmuyor. Hesabıma erişemediğim için tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir gerekçe tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve konulan bloke ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2806596 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

İlker

Hala tarafımı arayarak bakiyemi çekmem için şubeye yönlendiriyorsunuz. 2026 yılında sözde dijitalleşme adında yaptığınız şube kapatmalar nedeniyle bulunduğum ilde şubeniz yok. Ben bana ait olan bir parayı çekmek için neden şehir değiştirmek zorunda kalıyorum? Adıma kayıtlı bir ibana hesabımdaki bakiyeyi gönderin sizden de bankanızdan da uzak olalım.

İlker

Hsiıucshue BDDK şikayetimde bloke kalktı vs yazıp beni yine şubeye yönlendiriyorsunuz. Türkçe olarak iletişim kurmakta zorlanıyoruz sanırım sizlerle. Yaşadığım ikamet ettiğim şehirde şubeniz yok. Bu neden benim problemim oluyor? Mobil/internet şubenizi kullanmama izin vermiyorsanız içindeki paramı gönderin bir zahmet.