to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 10 Gün Boyunca Blokajda Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 10 gündür ING Bank’ta bulunan hesabıma bloke konulmuş durumda ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyor, günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bloke ile ilgili olarak tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, İstanbul Beylikdüzü şubesine gittiğimde ise sadece inceleme olduğunu söylediler, ancak bununla ilgili net bir açıklama ve süre bilgisi veremediler. Sonrasında “Bildiriminizi 2885341 talep numarasıyla işleme aldık” şeklinde SMS aldım fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi.
Herhangi bir gerekçe açıkça paylaşılmadan ve açılan talep numarasına rağmen bu kadar uzun süre hesabıma erişimimin engellenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya duyduğum güveni sarsmaktadır. Blokenin neden konulduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki blokajın acilen kaldırılarak paramı kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885341 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
