ING Bank Hesaplarım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 15.000 TL’lik Parama Erişemiyorum

ING Bank’ta bulunan hesaplarıma 5 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden erişemiyorum. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki param bu hesaplarda bloke durumda ve ne mobil uygulama ne de diğer dijital kanallar üzerinden işlem yapamıyorum.

Mobil uygulamada “İşleminizi dijital kanallardan gerçekleştiremiyoruz, lütfen telefon bankacılığıyla iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise temsilciler hesaplarımı göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. E-posta ile defalarca başvuru yaptım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Şubeye gittiğimde de sadece konunun merkeze iletildiği söyleniyor, fakat aylar geçmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapıldı.

Ayrıca 10.000 TL tutarında fast ödemesinin hesaba geçtiğine dair bilgi aldım ve bu işlemlerle ilgili 2869808 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hesaplarımla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve parama hâlâ ulaşamıyorum.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hesaplarıma kapatma/bloke işlemi uygulanması ve içerideki paramı kullanamıyor olmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Hesabıma gelen 10.000 TL’nin gönderene iadesini, hesaplarımdaki tüm tutarların başka bir bankadaki hesabıma iade edilmesini, ING Bank’teki tüm hesaplarımın ve bireysel bilgilerimin tamamen silinmesini ve banka ile olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarımın neden kapatıldığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve 2869808 numaralı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.