to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke, 12.300 TL’ye Erişemiyorum Ve Açıklama Talep Ediyorum
ING Mobil üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık 37 gündür gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadan blokeli durumdadır. Hesabımda 12.300 TL param bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum, ayrıca GSM hattım kapandığı için telefon numarası güncellemesi de yapamıyor, NFC ile doğrulama süreçlerini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli şubeye yönlendiriliyorum en yakın şube ise 12 Saatlik yol mesafesi bulunmakta ve ancak blokeyle ilgili net bir neden ve çözüm sunulmuyor. İşim gereği hesabıma para girişleri oluyor, buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil ödemelerim var ve hesabımdaki parayı kullanamamak hem işimi hem de kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak hesabımın acilen kullanıma açılmasını ve en azından acil ihtiyacım olan tutarı çekebilecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886993 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
