to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Yakın Şube Yok, Acil Uzaktan Erişim İsteği
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım 05.02.2026 tarihinden bu yana “güvenlik sebebiyle” kapatıldığı için hesabıma giriş yapamıyor ve içindeki paramı kullanamıyorum. Nevşehir’de yaşıyorum, bulunduğum ilde ING Bank şubesi bulunmuyor ve hesabımın bağlı olduğu şube de Adana Seyhan şubesi ile birleştirilmiş durumda.
Hesabımda yaklaşık 5.000 TL param bulunuyor ve 1,5 haftadır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik gerekçesiyle detaylı bilgi vermeyip mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar; ancak bana en yakın şube yaklaşık 450 km uzaklıkta olduğu için fiilen şubeye gitmem mümkün olmuyor.
Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir güvenli yöntemle hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımdaki parayı kullanamadığım için ciddi anlamda zor durumda kaldım ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2829267 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
