to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesap Kapatma Ve Şube Yokluğu Nedeniyle 50.000 TL'ye Erişememe
Aksaray ilinde ikamet ediyorum ve ING Bank ile yaşadığım durumdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 14.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarıma erişimim engellendi. Daha sonra bankayla görüştüğümde, “risk merkezi nedeniyle hesaplarınızı kapattık” bilgisini verdiler. Aksaray ilinde ING Bank şubesi olmadığı için bana en yakın şube olarak Adana şubesine gitmem, oradan hesabımdaki paramı çekebileceğim söylendi. Aradaki mesafe yaklaşık 350 km olduğu için bunun benim açımdan mümkün olmadığını ilettim.
Bunun üzerine bana faks çekebileceğim söylendi. Talimat için faks gönderdim, aynı gün içinde defalarca Adana şubesini aramama rağmen telefonuma bir kez bile cevap verilmedi. Telefon bankacılığı üzerinden de talimatımı almıyorlar, bu yolla da işlem yapamıyorum. Toplamda en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında sadece “şubeye gitmelisiniz, posta göndermelisiniz” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Söyledikleri şekilde posta da gönderdim, fakat hâlâ hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum.
Şu an ING Bank hesabımda yaklaşık 50.000 TL param bulunuyor ve hiçbir kanaldan bu parayı çekemiyorum. Şube olmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve uzaktan işlem yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İkamet ettiğim şehirden, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, güvenli bir şekilde paramın tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2821269 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
