to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Girişi Nedeniyle Hesabım Blokeli Ve Parama Erişemiyorum
ING Bank internet bankacılığı hesabıma giriş yaparken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve yaklaşık 5 gündür hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem internet bankacılığına hem de uygulamaya giriş yapamıyorum, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak bağlı olduğum şube bana oldukça uzak, gitmem neredeyse imkansız. Uygulama üzerinden NFC özelliğiyle kimliğimi okutmayı denediğimde de sürekli hata alıyorum, bu nedenle uzaktan kimlik doğrulaması da yapamıyorum.
Hesabımdaki blokenin uzaktan, güvenli bir şekilde acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya hemen erişimimin sağlanmasını istiyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden çözüm sağlanmazsa, sırf bu nedenle uzak şubeye gitmek zorunda kalırsam ilk işim ING hesabımı kapatmak olacak. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2824780 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
