Alıcı Adı Uyuşmazlığı Nedeniyle ING Müşteri Olamıyorum

ING Bank’a mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olmak için uygulamayı indirdim ve tüm aşamaları sorunsuz bir şekilde tamamladım. Sürecin son adımında, verilen IBAN’a 1 TL göndermem gerektiği belirtildi ancak bu aşamada takılı kaldım.

Enpara hesabımdan, ING’nin verdiği IBAN’a 1 TL göndermek istediğimde sistem benden alıcı adı bilgisini istiyor. IBAN’ı doğru şekilde yazmama rağmen alıcı adı kısmına “ING Bank a. Ş.” yazdığımda “uyuşmuyor” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Verdiğiniz IBAN’da alıcı adı bilgisi hiçbir yerde açıkça belirtilmediği için müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.

Canlı destekle görüşmeye çalıştığımda ise yalnızca bot cevaplarıyla karşılaşıyorum, somut bir destek alamıyorum. Saat 17.00 civarında tüm işlemlerimi bitirmiş olmama rağmen sadece bu alıcı adı sorunundan dolayı hâlâ ING müşterisi olamıyorum.

ING’den, tarafıma iletilen IBAN’ın doğru ve net alıcı adı bilgisinin açıkça paylaşılmasını ve müşteri olma sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.