to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Transferi Çalışmıyor Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden e‑Turuncu hesabımdan başka bir hesaba IBAN ile para transferi yapmak istiyorum; ancak “IBAN ile transfer” seçeneğine bastığımda sürekli önce hesap oluşturun şeklinde saçma bir ibare çıkıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem sürekli bant kaydına alıp gereksiz yönlendirmeler yapıyor, aynı döngü içinde bırakıyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Hem IBAN ile transfer yapamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur ediliyorum.
E‑Turuncu hesabımdan IBAN ile para transferini sorunsuz şekilde yapabilmek ve bu teknik sorunun bir an önce çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2836457 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hesabımda olan paranın bir kısmını transfer ettim geri kalan parayı güvenlik sebebiyle transfer edemiyorum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum işleminiz gerçekti yazısı çıkıyor ama para karşı tarafa geçiş sağlamıyor