5
Çözüldü
Sipariş Hazırlanıyor Süresi Uzun, Acil Kargo Gerekiyor
13 Temmuz 17:1488
"Ertesi günü kargoya verdiler keşke önceden yazsaymışım dedirttiler ama"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İndeks Kitap
İndeks Kitap
Şikayetler
7.370 şikayet
Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
13 Temmuz 16:4638
09 Temmuz tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5f7bdc7ff2178 numaralı KPSS kitapları siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişimi Ağrı Doğubayazıt adresime istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon ya hi
Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
13 Temmuz 16:2764
İndeks Akademi üzerinden 08.07.2026 tarihinde siparişini verdiğim deneme ve çıkmış soru kitapları için oluşturulan sipar...işim, sistemde aynı gün saat 10:08:38 itibarıyla "Kargoya Verildi" olarak görünmektedir. Sipariş detay ekranında PTT Kargo takip numarası da yer almakta ve toplam tutar 1.199,85 TL
2026 KPSS Vatandaşlık Video Ders Notları Kitabında Basım Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
13 Temmuz 16:0744
Geçtiğimiz yıl 2025 Ağustos ayında İndeks Kitap üzerinden “2026 KPSS Vatandaşlık Video Ders Notları” isimli, Hoca Kafası... yayınlarına ait, E*** Ö**** K******* imzalı kitabı satın aldım. Kitabı incelediğimde ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettim. 168. Sayfadan sonra normalde devam etmesi gereken
Kitapta Basım Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13 Temmuz 16:0739
Geçtiğimiz yıl 2025 Ağustos ayında İndeks Kitap üzerinden “2026 KPSS Vatandaşlık Video Ders Notları” isimli, Hoca Kafası... yayınlarına ait, E*** Ö**** K******* imzalı kitabı satın aldım. Kitabı incelediğimde ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettim. 168. Sayfadan sonra normalde devam etmesi gereken
24 Saat Kargo Sözü Verildiği Halde Sipariş Durumu Bilgisizliği Ve 50 Dakika Bekleme
13 Temmuz 15:3647
İndeks Akademi üzerinden 09.07.2026 tarihinde toplam 518,40 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken ür...ünlerin “24 saate kargoda” şeklinde göründüğü için hızlı gönderim yapılacağını düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişimle ilgili olarak ne site üzerinden ne de başka bir
Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Takip Numarası Kayıt Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
13 Temmuz 15:12122
06.07.2026 tarihinde saat 12.15’te İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında, ORDER-26187JOh...EAltuff7248 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan Yediiklim 500 Soruda KPSS Türkçe Tekrar Kitabı stokta olmadığı için yalnızca bu ürünün iptal edileceği, diğer tüm ürü
KPSS Kitabı Kargo Gecikmesi İndeks Akademi'den Acil Teslim Talebi
13 Temmuz 14:1655
İndeks Akademi üzerinden KPSS için sipariş numarası ORDER-26192ACPGAhnyqt8054 olan kitabı 11 Temmuz tarihinde sipariş et...tim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreci hiç başlamadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu söy
1
KPSS Çalışma Kitaplarımın Kargo Gecikmesi Zaman Kısıtlamamı Bozuyor
13 Temmuz 14:1655
İndeks Kitabevi’nden 08.07.2026 tarihinde Yargı 2026 KPSS İ**** G**** denemeden 2 adet, Pegem KPSS Türkçe deneme, Yediik...lim 5’li deneme, İndeks Akademi 3’lü deneme ve Yargı 5’li deneme kitaplarını sipariş ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” ola
Kargo Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
13 Temmuz 12:3370
08.07.2026 tarihinde İndeks Kitap’tan 2656416 numaralı siparişle 4 adet kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaş...ık 850 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken kargonun en geç 2 gün içinde verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve sipariş
Öne ÇıkanKonular
Uzun Süren Hazırlık Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişin Gönderilmemesi
13 Temmuz 12:3369
07.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden ORDER-26188QZYAAadrcy8817 numaralı siparişi verdim, üzerinden bir ...hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimi Malatya Yeşilyurt adresine istemiştim, bu kadar uzun bir hazırlık sürecini ka
Kargoya Verilmeyen Acil Kitap Siparişi Ve İletişim Eksikliği
13 Temmuz 09:36102
İndekskitap üzerinden 09.07.2026 tarihinde KPSS kitaplarımı içeren 26190T7mHApjllk3913 numaralı siparişi verdim. Aradan ...5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var, ancak müşteri hizmetleriyle de şu ana k
İndeks Kitap'tan Kredi Kartı Siparişi Hâlâ Kargoya Verilmedi
12 Temmuz 11:03387
İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 10.07.2026 Cuma günü saat 10.00 civarında kredi kartıyla 2660433 numaral...ı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket yok. Daha önceki siparişimde kitaplarım zaten 12–13 günde zo
Siparişim Üç Gün Beklemede Ve Bilgilendirme Yok
10 Temmuz 19:40617
İndeks Kitap’ın web sitesi üzerinden 7 Temmuz tarihinde ORDER-26188ULTBAnxfai1250 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3... gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya
Siparişim Kargoya Verilmedi, Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor
10 Temmuz 17:07546
İndeks Kitap üzerinden 5–6 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi 06.07.2026 tarihinde oluşturmama rağmen ü...zerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Toplam 1.078,79 TL tutarındaki siparişim PTT Kargo ile gönderilecek
3
Siparişim Bir Hafta Gecikiyor Acil Kargo İstiyorum
10 Temmuz 15:38254
08.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden birden fazla kitap siparişi verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya veril...medi. Siparişimin durumunu öğrenmek için firmayı aradığımda, yoğun olduklarını ve en erken bir hafta sonra kargoya verebileceklerini söylediler. Yoğunluk gerekçesinin bu kadar uzu
Acil Kitap Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Cevapsız İletişim
10 Temmuz 15:29231
İndeks Kitap üzerinden 8 Temmuz tarihinde 9 adet kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “h...azırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik yok. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mesajlara cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. Sınava hazır
Acil KPSS Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Temmuz 14:50139
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00 civarında İndeks Akademi internet sitesi üzerinden Pegem 30’lu deneme kitabını sipari...ş ettim. Ödemem banka kartı ile online olarak başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. KPSS’ye hazırlanıyorum ve bu denemelere acil olarak ihti
Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz İptal Şartları Nedeniyle Memnuniyetsizlik
10 Temmuz 09:28174
3 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 1100 TL tutarında kitap siparişi verdim. Adıyaman Kahta’...da ikamet ediyorum ve en geç 13 Temmuz 2026 Salı gününe kadar kitapların elimde olmasını beklerken, siparişim yaklaşık bir hafta boyunca kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri
İade Onaylandı, Para Hâlâ Kartıma Yansımıyor
9 Temmuz 12:36219
İndex Kitap üzerinden yaptığım siparişe ait birden fazla kitabı iade ettim. ORFER-26184VYnEAasjue0212 numaralı siparişim...in iadesi 04.07.2026 tarihinde kabul edildi ancak bugün 09.07.2026 olmasına rağmen banka kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. İade talebim onaylanmasına rağmen ödeme tarafına yansı
1
Ekstra Ücretli Hızlı Kargo Siparişi Gecikiyor
9 Temmuz 08:06218
6 Temmuz’da İndeks Kitap internet sitesi üzerinden smm hazırlık kitabı siparişi verdim. Siparişimi özellikle hızlı gelsi...n diye, 100 TL fark ödeyerek Hepsijet kargo seçeneği ile oluşturdum. Ancak 9 Temmuz itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Şe
Sipariş Hazırlanıyor Modunda Dondurulmuş Acil Kargo Talebi
8 Temmuz 15:49178
"Şikayet kaydı oluşturduktan sonra siparişim kargoya verildi ve bugün elime ulaştı. Tüketicilerin mağdur olmaması adına, işler bu platforma yansımadan sipariş süreçlerinin hızlandırılmasını rica ederim :)"
Kitap Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
8 Temmuz 12:17125
14-04072026-1783145704 İlgili siparişim 1 haftadır kargoya verilmiyor ve hiçbir şekilde firmayla iletişime geçemiyorum. ...Acilen kargoya verilmesi lazım kitaplarımın iletişim formu koymuşlar dönüş yapılmadı. Numaradan arıyorum telefonlara cevap verilmiyor
Acil Kitap Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı, Bilgilendirme Yok
8 Temmuz 00:08160
İndeks Kitap’ın web sitesi üzerinden 04.07 tarihinde yaklaşık 1500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Üzerinden 3 gün g...eçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kitaplara acil ihtiyacım olmasına rağmen sürecin uzaması n