to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
31.07.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, sipariş numarası 2696167 olan bir online sipariş verdim. Siparişi verirken en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini bekliyordum; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süre içinde firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda hatta en az 20 kişi sırada görünüyor, uzun süre beklediğim halde sıra bana gelmeden yaklaşık 1 saat dolduğu için telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor; bu durumu tamamen sorumsuzluk olarak görüyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilemiyorsa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
