Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

06.08.2026 tarihinde İndeks Akademi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket yok, ne kargo hazırlanıyor ne de en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram ORDER-26218XLJJ07115440 olmasına rağmen, bu sipariş sanki hiç verilmemiş gibi davranılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Telefon kayıtlarımda aramalarım açıkça görünmesine rağmen ya telefona bakan olmuyor ya da net, tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor. Bir firma hem siparişi teslim etmeyip hem de müşterisine bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olamaz; bu durum tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk göstergesidir.

İndeks Akademi’den siparişimi acilen kargoya vermesini, kargo takip bilgilerini derhal benimle paylaşmasını ve yaşattığı bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi şikayet ve başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.