5
Çözüldü
2 Temmuz 01:57
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Sefa şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İndeks Kitap
İndeks Kitap
Şikayetler
7.370 şikayet
Kargo Bekleyen KPSS Kitapları İçin Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti
2 Temmuz 00:4957
29.06.2026 tarihinde İndeks üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo...ya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. ORDER-26179WXTDAghmgk4265 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 1.009,49 TL ödeme yaptım. Site veya müşteri hizmetleri kanal
4
Çözüldü
Takip Numarası Aktif Olmadığı İçin Kargo Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
1 Temmuz 20:38101
"Bugün 3 Temmuz Cuma ve sonunda PTT'den gönderiniz kabul edilmiştir mesajı geldi ve takip numaram aktif hale geldi."
26 Haziran Cuma günü İndeks Akademi üzerinden KPSS kitapları için ORDER-261...77LAeAxdexo7034 numaralı siparişi verdim. Pazartesi günü tarafıma bir kargo
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi
30 Haziran 18:12165
İndeks Akademi üzerinden 26.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişe ait ORDER-26177UmUFAvjfwu4775 numaralı siparişim, üzer...inden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Sınavıma çok az bir süre kalmışken yaşanan bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Konu hakkında bilgi almak için
İndeks Kitap’tan KPSS Kitap Teslimi Gecikti
30 Haziran 16:23123
25.06.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2632573 numaralı KPSS kitap siparişimi verdim. Aynı gün başka bir firmadan d...a kitap siparişi oluşturdum ve İstanbul’dan kargoya verilen o siparişim 3 gün içinde elime ulaştı. Ancak İndeks Kitap’tan aldığım ürünler bir hafta geçmesine rağmen hâlâ Ankara akt
İndeks Kitap Kargo Hazırlanıyor Durumu 5 Gün Süreyle Sabit, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30 Haziran 13:40124
İndeks Akademi üzerinden 26 Haziran tarihinde KPSS seti siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ka...rgom hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ORDER-26177QobGAldrbf6062’dir. Siparişimin durumunu öğrenmek ve hızlanması için müşteri hizmetlerin
Deneme Kitapları Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Teslimat Talebi
29 Haziran 15:05407
İndeks Kitap üzerinden ags deneme kitapları siparişi verdim. 24.06.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, aradan günler... geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sınav hazırlık sürecinde olduğum için bu denemelere acil ihtiyacım var. Sürecin bu kadar uz
2
Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor
29 Haziran 13:45246
26 Haziran 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.098 TL tutarında, 99 TL’si hızlı karg...o ücreti olacak şekilde sipariş verdim. Buna rağmen siparişim üç gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitaplar kargoya teslim edilmedi. Hızlı kargo için ekstra
4
Çözüldü
İndeks Akademi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
29 Haziran 12:34275
23 Haziran tarihinde İndeks Akademi üzerinden KPSS kitaplarımı sipariş etti...m. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve si
5
Çözüldü
Ankara Merkezli Kitap Siparişi Kargo Gecikmesiyle Mağdur Oldu
29 Haziran 01:05223
"Buraya yazdığım gecenin sabahı kitaplar kargolandı. Bugün elime geçti. Eksiksiz. Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
26.06.2026 tarihinde saat 00.48’de İndeks Kitap üzerinden KPSS için Türkçe,... matematik, tarih ve coğrafya derslerine ait video ders kitapları ve soru b
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
28 Haziran 13:07
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kartı İle Ödenen Kitaplar Teslim Edilmedi, Kargo Durumu Öğrenilemiyor
27 Haziran 13:40192
İndeks Akademi’den satın aldığım kitaplarım 10 gündür elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzer...inden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum kargonun durumunu öğrenemiyorum Ücretini ödediğim kitaplarımın daha fazla gecikmeden,
İndeks Kitap Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşımı
26 Haziran 11:29510
21 Haziran 2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nin kendi internet sitesinden İsmail Adıgüzel Ders Notları kitabını 2623963 nu...maralı sipariş ile, 280 TL ödeyerek kredi kartı üzerinden satın aldım. Ancak siparişimden 4 gün geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Bunun üzeri
İndeks Kitabevi Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
25 Haziran 13:00224
İndeks Kitabevi’nden 22 Haziran 2026 tarihinde online olarak verdiğim ORDER-26174M4JFAwsqws8275 numaralı siparişim üzeri...nden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş onay mesajı gelmesine rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kitaplarımın daha fazla gecikmeden, a
Öğrenci Kitap Siparişinde 4 Gün Bekleme Ve Acil İptal Talebi
25 Haziran 00:24317
İndeks Kitap üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Neredeyse 4 gündür sipariş durumum hala “sipariş hazırlanıyor” olar...ak görünüyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Sonradan internette bu siteyle ilgili benzer sıkıntılar yaşayan birçok kişi olduğunu öğrenince ciddi şekilde endişelendim. Site
Siparişimin Gecikmesi Sınav Hazırlıklarımı Aksatıyor
24 Haziran 20:26136
İndeks Akademi üzerinden ags kitaplarını pazartesi günü sipariş ettim, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâl...â kargoya verilmedi. Sınavıma çok az süre kaldığı için kitapların bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Sipariş numaram ORDER-26173G4rHAoffgp8785’tir. Firma ile iletişime geçtiğim
Siparişim 5 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Sınavım İçin Acil Bilgi Bekliyorum
24 Haziran 19:51110
19.06.2026 tarihinde saat 15:15’te Indekskitap.com üzerinden toplam 1.834,96 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş v...erdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yakında gireceğim bir sınav için bu kitaplara acil ol
KPSS Kitapları Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Bilgi Yok
24 Haziran 13:57332
19.06 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 4 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin o...larak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ORDER-26170NİPAApxoch9489 olmasına rağmen, bugün 24.06 ve sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme y
İndekskitap.com'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
24 Haziran 10:14119
Geçen pazar günü İndekskitap.com üzerinden çok sayıda kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan kısa ...süre sonra “Sn. Sedat S***, ORDER-26171V4LJAtarsb1432 no lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajda karg
Kargoya Verilmeyen Acil Kitap Siparişi, Hızlı İade Talebi
23 Haziran 18:51431
İndeks Kitap üzerinden pazar gecesi yaklaşık 2 bin liralık toplu bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26172U25DAasn...xd9020. Pazartesi günü siparişim onaylandı ve sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildi olarak görünmüyor. Aynı firmayla dah
KPSS Kitabı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Teslim Tarihi Belirsiz
23 Haziran 18:3495
Haziran ayının 17’sinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim, ancak siparişim ORDER-26168TCLIAsmqqe5664 nu...marası ile aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli hazırlanıyor olarak görünüyor. Bu durumla ilgili olarak kendilerine mail attım, ancak bana net bir
İndeks Kitap Sipariş 10 Gün Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
23 Haziran 09:18107
16.06.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden ags KPSS kitapları siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORDER-26167KgrAAtqllt5424’tür. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağ
Ödeme Onaylanmadı Ve Kitaplar Kargoya Verilmedi
22 Haziran 20:19130
İndeks Akademi’den ags sınav kitapları siparişi verdim ve ödememi de aynı gün hemen gerçekleştirdim. Buna rağmen ödemem ...sistemlerinde halen onaylanmamış göründüğü söyleniyor ve kitaplarım kargoya verilmemiş durumda. Telefonda görüştüğüm yetkili, “paranız onaylanmamış, bekleyin” diyerek net bir çözüm
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Üslubu Şikayeti
22 Haziran 17:42290
19.06.2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden KPSS 2026 lisans kitapları siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine r...ağmen 22.06.2026 tarihinde sisteme girdiğimde siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sordum. Gör