Sipariş Hazırlanıyor Görünmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saatlerce Bekleme

Endeks Akademi internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde KPSS kitapları siparişi verdim. Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” görünmekte ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sınavıma zaten 1 ay kalmışken bu kadar gecikme yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim ve önümde 13 kişi vardı. Tam bana sıra gelmişken telefon kendiliğinden kapandı ve sonrasında bir daha kimseye ulaşamadım. Ne doğru düzgün ulaşılabilen bir müşteri temsilcisi var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

ORDER-26215MyhIAjhfga1180 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu tür aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.