İndeks Kitap

Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, mağduriyetimi detaylı şekilde anlatmaya çalışırken tarafıma 'Hayat hikayenizi anlatmanıza gerek yok.' şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Bu üslup, bir müşteriye karşı asla kabul edilemez ve kurumsal bir firmay...

İndeks üzerinden aldığım kitaplar için oluşturduğum siparişim iki gündür sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor; ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de tahmini teslimat veya kargoya veriliş tarihi paylaşılıyor. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimin durumunu takip edemiyorum. Sip...

İndeks’ten 19 Kasım tarihinde verdiğim ORDER-25322QDAEAtwrbe3539 numaralı siparişim 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak paket içinde olması gereken kitaplardan 17 tanesi eksik gönderildi. Eksik kitaplarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede gönderileceği söylendi fakat aradan z...

İndeks Kitap’tan yaklaşık iki gün önce Sn. S*** K****** adına ORDER-25332Tz5FApjljv0606 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş tutarı yaklaşık 900 TL olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu süre içinde tarafıma ne kargoya verildi bilgisi ne...

22.11.2025 tarihinde İndeks Yayıncılık’ın kendi internet sitesinden Ramazan Yetgin AYT Tarih soru bankasını sipariş ettim, siparişim 27.11.2025 tarihinde Adana Sarıçam’daki adresime teslim edildi. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış ...

İndeks Kitap üzerinden Deha Yayınları SMMM seti (13 kitap) siparişi verdim. Pazartesi günü oluşturduğum bu sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, kargoya verilmedi. Siparişlerim sayfasında siparişim uzun süredir beklemede görünüyor, herhangi bir güncelleme ...

5 Kasım 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2234388 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişimdeki kitapların bir kısmının siparişi daha sonra iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Kalan bir kitabın ise kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen bu kitabın n...

İndeks’ten 23 Kasım tarihinde kitap siparişi verdim ancak ORDER-25327NhFJAkqlqk7651 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, bilgilendirme ya da açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilg...

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde toplu bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 25328Nr6JArfpmh9690. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş verdiğim kitaplara acil ihtiyacım var. Bu nedenle...

22 Kasım 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden bir soru bankası siparişi verdim, sipariş numaram 2258674. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm henüz elime ulaşmadı, hatta daha dağıtıma bile çıkmadı. Kocaeli Başiskele adresime teslim edilmesi gereken bu siparişin bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. ...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Akademi üzerinden verdiğim ve sipariş numarası ddc3c7103059567687 olan siparişim iptal edildi, ancak ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 18.10.2025 tarihinden beri iade sürecini bekliyorum. E-posta yoluyla defalarca kez iletişim...

Yargı Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden KPSS genel kültür, genel yetenek, vatandaşlık video anlatımlı kitap ile İndeks Kitap’tan iki adet ürün olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kitaplardan ikisini yanlışlıkla iki tane almışım; siparişim kargodan gelir gelmez hiç ku...

19.11.2025 tarihinde saat 18:42 civarında İndekskitap.com üzerinden “Pegem 2025 İngilizce Çıkmış Sorular” ve “Yargı 12 Yılda Sıklıkla Kullanılan Kelimeler” kitaplarını içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-25323Pq4BArouas1998’dir. Ancak, siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ra...

17 Kasım’da İndex Kitabevi’nden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 2753276197384. Durumu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı, ...

İndeks üzerinden KPSS kitapları, soru bankası ve deneme seti siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Öğrenciyiz ve zamanla yarıştığımız için bu gecikme çalışma programımı ciddi şekilde aksattı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedi...

İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 5 gün önce verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ek bilgi ya da tahmini kargolama tarihi yer almıyor. Bu süreçte siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toplam 2....

21.11.2025 cuma günü indekskitap.com üzerinden 25325e8ehakirrd4766 numaralı siparişi verdim. Siparişimde öznur saat Türkçe soru bankası 2026, Pegem deneme 2026, Aydın yüce soru bankası 2026, dizgi yayın sözel mantık ve Paraf akademi matematik 2026 selim yüksel kitapları bulunuyor. Aradan 3 gün geçme...

21.11.2025 tarihinde verdiğim siparişi iade ettim, 22.11.2025 tarihinde de iade talebim onaylandı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.165,58 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hâlâ yatırılmadı ve provizyonda da görünmüyor. Sipariş numaram 1763732167fKDe2’dir. Ödeme kredi kartıyla yapılm...

15 Kasım 2025 Cumartesi günü İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 19 adet TYT-AYT ders notu kitabı siparişi verdim. Ancak bugün 21 Kasım 2025 Cuma olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Uzun süre geçmesine ra...

15 Kasım tarihinde İndeks Kitap Yayınevi’nden internet üzerinden kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Tarafıma bir kargo takip numarası iletildi, ancak bu numara sistemde hatalı görünüyor ve herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 0fc6...

İndeks Akademi’den internet üzerinden KPSS hazırlık seti olarak 8 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünler şeffaf bir poşetle, herkesin içini görebileceği şekilde gönderilmişti. Fatura da en üstte, tamamen görünür durumdaydı. Ayrıca şeffaf poşetin üst kıs...

16.11.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden tkm Akademi 2025 ÖABT MEB-AGS Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi Dejavu Konu Anlatımı Modüler Set (A**** Ş****) siparişi verdim. Sipariş numaram 2248751’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...