Hasarlı Kitap Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 800 TL İade Talebi

İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 800 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak kitabın köşeleri ciddi şekilde yırtılmış, yıpranmış ve lekeli durumda çıktı. Kullanılamayacak derecede hasarlı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir açık iletişim adresi ya da kanal bulamadım.

Hasarlı gelen ürünle ilgili firmaya ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve bu şekilde bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Hasarlı gönderilen kitap için ödediğim 800 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.