to read complaints and reviews, or file yours.İndekskitap'tan Kitap Gecikmeli Teslim Edildi Ve İade Ücreti Ödenmedi
12 Temmuz’da kardeşim için İndekskitap üzerinden ags kitapları satın aldım. Kitapları, 26 Temmuz’daki sınavdan önce çözebilmek için sipariş etmiştik ancak ürünler zamanında elimize ulaşmadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kitaplardan birinin stokta olmadığı bilgisi daha sonra iletilince o kitap için iade talebinde bulunduk ve bu ürünün ücreti tarafıma iade edildi. Fakat siparişteki ikinci kitap sınavdan sonra elimize ulaştığı için bu ürün için de iade talep ettik, buna rağmen bu kitabın ücreti tarafıma geri ödenmedi.
Sınav amacıyla alınan ve sınavdan sonra elimize geçen bu ikinci kitap için, kredi kartı ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
12 Temmuz’da Indekskitap.com üzerinden MEB ags 1 Coğrafyası 60 Deneme Çözümlü ve cba Yayınları 2026 MEB ags Mevzuat 30 Deneme Pusula serisi kitaplarını toplam 350 TL civarında bir ödeme yaparak satın aldım. 26 Temmuz’da sınavım olduğu için bu kitapları sınavdan önce çözüp hazırlanmak amacıyla almıştım.
Süreç içinde aradığımda mevzuat kitabının stokta olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi, bunu kabul ettim. Diğer kitabım ise hiç elime ulaşmadı. Tekrar bilgi istediğimde kitabı kargoya verdiklerini ancak kargo firmasının kayıt yapmadığını söylediler. Ancak ürün bana hiç gelmedi ve sınavım da bu süreçte bittiği için artık ürüne ihtiyacım kalmadığından ücret iadesi talep ettim.
Şu ana kadar sadece 104 TL iade edildi, kalan tutar için neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve süreç boyunca oyalandım. Sipariş detaylarım ve banka kayıtlarımda toplam tutar ve eksik iade açıkça görülmektedir.
Kalan ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne bildireceğimi belirtmek istiyorum.
