İade Onaylı Olmasına Rağmen Para Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

07.08.2026 tarihinde İndeks Akademi üzerinden üç adet KPSS deneme seti satın aldım. Aynı gün ürünleri iade ettim ve sistemde iade talebimin onaylandığını görüyorum. Toplamda yaklaşık 675,56 TL tutarında bir ödeme yapmıştım.

İade onaylı görünmesine rağmen 8 Ağustos tarihinden bu yana banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi düşmedi ve bankamda da iade işlemiyle ilgili bir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim tutarın iadesinin hâlâ yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam beni mağdur ediyor. Ödediğim yaklaşık 675,56 TL tutarındaki siparişimin iadesinin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.