İndeks Kitabevi Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Desteği

İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden KPSS için deneme sınavları siparişi verdim. Sınava yaklaşık 20 gün kalmışken, en kritik dönemdeyiz ve acil olarak deneme çözmem gerekiyor. Buna rağmen yaklaşık 850 TL tutarındaki siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor, kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram ORDER-26215AoOFAsnwpn6820’dir.

Siparişimde A**** Y*** KPSS Tarih 25’li deneme ve Yediiklim KPSS Türkçe deneme bulunuyor. Sınava çok az süre kalmış olmasına rağmen bu denemeler elime ulaşmadığı için planladığım şekilde deneme çözemiyor, çalışma programımı uygulayamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Firma ile telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat yaklaşık 20 dakika boyunca hattın çalmasına rağmen kimse telefona bakmadı ve bir muhatap bulamadım. Ne siparişin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin günlerdir hazırlanıyor aşamasında bekletilmeden acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.