Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İndeks Kitap üzerinden 31.07.2026 tarihinde toplam 551,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Bugün firmanın iletişim numaralarını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden muhatap bulamıyorum, bu iletişimsizlik nedeniyle hem telefonda beklerken hem de kargonun gelmesini beklerken ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Siparişimle ilgili ORDER-26212NHmDAgvxml1859 numaralı kaydım bulunuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya eğer gönderilmeyecekse bununla ilgili geçerli ve açık bir gerekçenin en kısa sürede tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.