İndeks Kitap para iadesi

İndex Kitap internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü 3 gün önce iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin kartıma hâlâ yansımadığını görüyorum. İade sürecinde siparişe ait işlem için 0543*****74 numaralı kayıtla işlem yaptım. İade sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde h...

08.11.2025 tarihinde İndeks Kitap firmasından 9cbad54b4194051177 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Kahramankazan adresine teslim edilecekti, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde farklı baha...

12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS A Grubu kitap seti siparişi verdim ve ürünler 23.10.2025’te Konya/Selçuklu’daki ev adresime teslim edildi. Ancak gönderilen pakette eksik kitap vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi talebi oluşturulduğu, iadenin 10 gün i...

26.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi internet mağazasından toplu sipariş verdim. Siparişimde yer alan “10’lu Coğrafya Harita Seti” ürünü, diğer kitaplarla birlikte gönderilmedi. Sipariş numaram: 592e171a3d175. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbi...

İndeks Kitap internet sitesinden dün kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve farklı bir ürün almak istiyorum. Siparişim henüz “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henü...

24.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden 51 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 01.11.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 30 adet kitabın eksik olduğunu fark ettim ve faturada da 46 adet ürün gözüküyor; fatura da yanlış hazırlanmış. Sipariş numaram: ORDER-25297JZrJAr...

18 Ekim'de İndeks Kitap internet sitesinden "Anayasa Hukuku İmtihaz Çıkmış Sorular" kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25291T4VDAbwtkv3509). Ürün sitede stokta görünüyor olmasına rağmen, siparişimi verdikten sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak, aradan geçen zam...

19 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25292UUiJAhwysi3778 numaralı kitap siparişimi verdim. Ancak sipariş verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Sonrasında ise tarafıma ulaşılarak kitapların temin edilemediği ve siparişin iptal edilip para iadesi yapılacağı b...

14.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 3.046,18 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Siparişim, 17.10.2025 tarihinde geç gönderim nedeniyle iptal ettim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: ORDER-25287V6WJ07135851, iade talebi kod...

20 Ekim'de İndeks Kitap'ın kendi internet sitesi üzerinden ORDER-25293JcyJ07125723 numaralı KPSS kitabı siparişimi verdim. Sipariş durumum iki gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ben de 21 Ekim'de siparişimi iptal ettim. İptal işlemi onaylandı ve para iadesinin 2-10 gün içinde yapılacağı be...

Dün İndeks Kitap’tan sipariş ettiğim kitaplar elime ulaştı. Sipariş numaram ORDER-25289QTqAAsrdmu3466. Siparişimde Yargı Yayınları Coğrafya Konu Anlatım, 7 İklim Yayınları Matematik Soru Bankası, Yargı Yayınları Matematik Soru Bankası ve İndeks Yayınları Coğrafya Soru Bankası yer alıyor. Kitapları ...

15.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden Pegem Matematik ve Türkçe kitabı sipariş ettim (Sipariş numarası: ORDER-25288GBSCAeljja2826). Ürünlerim 5 gündür 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bugün, ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle siparişimi iptal ettim ve para iadesi...

9 Ekim Perşembe günü ORDER-25282HG9IAtxitw7624 ve 68ef4983e kodlarıyla İndeks Kitap’tan 3.750 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Erzurum’a teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişte kitaplarım 7 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine 15 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geç...

14 Ekim’de İndeks Kitap’tan yaklaşık 10-11 kitaplık, toplam 2730 TL tutarında bir sipariş verdim (ORDER-25287RacDAharht4054 kodlu). Siparişimde ön sipariş olan bir kitap yoktu. Ancak siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Zonguldak. Instagram üzerinden...

9 gün önce İndex Kitap uygulamasından sipariş verdiğim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979) ve toplamda 1698 TL ödediğim kitaplarım hâlâ kargolanmadı. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak günlerdir 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir fatura veya kargo bilgisi de ile...

06.10.2025 tarihinde verdiğim siparişim halen hazırlanıyor görünüyor sipariş takip No. 2181422 ORDER-25279P6oHAjtqck6380. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum mağduriyetimin giderilmesi acil kitapların sevkini istiyorum tedarik sıkıntısı varsa paramı iade edilsin.

07 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden AGS ve KPSS kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram ORDER-25280JoeJAnoteg5118, toplamda yaklaşık 400 TL tutarında ödememi havale ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Adana/Seyhan’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz kargoya verilmedi. Sipa...

İndeks Akademi 7 gündür bir kitabı kargolayamadı. Sitenizin nasıl çalıştığını anlamıyorum. Sözde müşteri hizmetleri için bir numara vermişsiniz, bağlanabilmek ise neredeyse imkânsız. Bu işi düzgün yapamıyorsanız, kimseyi mağdur etmeyin. Ürünü iade ettim, lütfen paramı 7 gün daha bekletmeden acil ola...

Başka bir sorun yaşamadım. 08.10.2025 tarihinde indeksskitap.com üzerinden A Kadro Hukuk Konu Anlatım Seti siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281QGqJAghnvr0100). Siparişin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1520 TL olarak gerçekleştirdim. Sınavı...