to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandı Ama Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30 Temmuz 2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden 1369,28 TL tutarında, İndeks ve Yediiklim yayınlarına ait kitaplardan oluşan bir sipariş verdim. Aynı gün “Sn. Hakan Ç****, 14-30072026-1785391117 no lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler.” şeklinde bir mesaj geldi ve siparişimin onaylandığı belirtildi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sistemde sadece onaylandı görünüyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirmek ve para iademi almak istedim, ancak uzun süre hatta beklememe rağmen telefonlara bakan olmadı, sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım.
Siparişimin 14-30072026-1785391117 numaralı işlem için 1396 TL’nin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
