to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs’ta İndeks Kitap internet sitesinden vermiş olduğum siparişime ait 14-02052026-1777731861 numaralı kargom 20 gündür elime ulaşmadı. Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.
12 Mayıs’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede, kargoyu firmanın kaybettiği ve siparişimin yeniden hazırlanarak hemen kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine 20 Mayıs’ta tekrar aradım, bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece sert bir üslup ile konuştu ve sanki mağdur olan ben değilmişim gibi davrandı.
Hem ürünleri alamamış olmam hem de para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 günde bir kitap siparişinin hâlâ teslim edilememesini kabul edemiyorum. Sipariş tutarımın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Mart tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1546 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi. Daha önce de bu hafta kargoya verilecek denilmesine rağmen üzerinden 2 hafta geçti ve yine hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekra...
23-24 Eylül 2025 tarihlerinde İndeks Kitap’tan 2753275519798 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2077 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte teslimat adresimi iki kez web sitesi üzerinden, bir kez de müşteri hi...
İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde verdiğim 14-07022026-1770463326 numaralı siparişim, bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Yaklaşık 10 gündür sadece kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte firmaya iki defa mail yoluyla ulaşmama rağmen her ...
10.01.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişim (sipariş numarası: ORDER-26041GaiIAarrcx8397) aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 2026 yılında, üstelik online alışverişlerde teslimat süreleri bu kadar kısalmışken 10 gündür kargo beklemek bana g...
İndeks Kitap’tan 01.02.2026 tarihinde bir kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herha...
Yorumlar