Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

9 Temmuz’da İndeks Akademi üzerinden toplam 1200 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Tedariği bu kadar uzun süren bir ürünü satıp ücretini peşin almaları beni mağdur ediyor.

Çağrı merkezine de kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda önümde yaklaşık 30 kişi oluyor, bekliyorum, tam sıra bana gelmek üzereyken 1 saat dolduğu için hat kendiliğinden kapanıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar zorlaştırılması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

ORDER-26190IseEAwkovp7296 numaralı siparişim için kitaplarımın acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra bir de para iadesi süreciyle uğraşmak istemiyorum. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını bekliyorum.