Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Geciken İade Sınav Hazırlığını Zorlaştırıyor

İndeks Kitap’tan Müessir Çıkmış hmgs Soruları Çözümlü Test Kitabı’nı 31 Temmuz 2026 tarihinde, toplam 7.500 TL tutarla sipariş ettim. Siparişimle ilgili “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildikten sonra günlerce herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, yani 5 Ağustos 2026 tarihinde “siparişiniz ürün temin edilemediği için iptal edilmiştir” mesajı aldım. Sınav öğrencisiyim ve eylül ayında sınavım var. Bu kitabı da tam bu hazırlık sürecim için almıştım. Ürünün günlerce bekletildikten sonra tek bir açıklama yapılmadan iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca 7.500 TL’lik ödeme için para iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Hem bu kadar yüksek tutarda bir bedelin bu kadar geç iade edilecek olması hem de süreç boyunca ne telefon numarasından ne de e-posta adresinden kimseye ulaşamamam, karşımda hiçbir muhatap bulamamam güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 2696513’tür.

Ödememin en kısa sürede, bekletilmeden iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.