Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve 3.007 TL İade Sorunu

13.07.2026 tarihinde İndeks Akademi üzerinden online kitap siparişi verdim. Siparişten 5 gün geçmesine rağmen kitaplar kargoya dahi teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta telefonda yaklaşık 1 saat bekledim, ancak sıra bana geldiğinde hat kendini kapatıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Paramızla adeta rezil oluyoruz.

Yaşadığım aksaklıklar nedeniyle siparişi iptal ettim, buna rağmen iptal üzerinden 4 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade gerçekleştirilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Eğer sistemsel veya operasyonel sorunlarınız varsa, bu şekilde satış yapmamanız gerektiğini düşünüyorum; hem ciddi zaman kaybı hem de para kaybı yaşıyoruz. İlgili sipariş ve müşteri numaralarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesine öncelik verilmesini, ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim 3.007 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.