İndeks Kitap'ta Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İndeks Kitap’ın kendi sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor. Sınava hazırlık sürecindeyiz, bu kadar kritik bir dönemde siparişlerin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saate yakın hatta bekletildim ama kimse telefona bakmadı. Site üzerinden iletişim formu doldurdum, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, şimdi de para iadesinin kaç günde yapılacağını bekliyorum.

Hem sipariş sürecindeki yavaşlık hem de iletişim ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Para iademin en kısa sürede yapılmasını ve özellikle müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.