to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
KPSS sınavına çok az bir süre kaldığı için 26.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 14-26072026-1785015301 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi.
Daha da önemli sorun, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Geçtiğimiz gün yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, sistemde sıranın 13 olduğum yazıyordu ancak bu süre boyunca sıra hiç ilerlemedi ve 1 saatin sonunda arama otomatik olarak sonlandırıldı. Bu nedenle sistemde gösterilen sıra bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Sınava hazırlanan biri olarak zaman benim için çok değerli. Siparişimin ne durumda olduğuna dair bilgi alamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve bu süreç beni ciddi şekilde strese sokuyor. Yetkililerden 2.967 TL tutarındaki siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve özellikle müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Ben de tam olarak birebir aynısını yaşadım, 26.07.26 da sipariş verdim tam 1 hafta oldu. Dün aradım 11. Sıradan itibaren bir saat bekledim sıra bana geldiğinde kapandı. Bugün tekrar ulaştım. Bir kitabın tedarik edilmesini bekliyorlarmış. En geç pazartesi salı çıkacakmış. Müşteri hizmetlerine ulaşmak o kadar zor ki WhatsApp ile de iletişime geçilmiyor sınava bu kadar az kalmışken mağdur ediyorlar insanı.