KPSS Kitap Seti Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

25 Temmuz 2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden toplam 1.889,44 TL tutarında KPSS deneme ve kitap setleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kargo firması olarak Hepsijet görünmesine rağmen, bugün hâlâ sipariş durumunda sadece “Sipariş Hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor, kargoya verilmedi.

Sınava yaklaşık 40 gün kalmışken böyle bir gecikme yaşamam hem çalışma programımı altüst ediyor hem de beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Diğer kullanıcıların benzer şikayetlerini de görünce daha da endişelendim, insanlar emek verip para ödüyor ve bu süreç bu kadar sıkıntılı olmamalı.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Sınava hazırlık sürecinde en çok ihtiyaç duyduğum materyallere bu şekilde ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numarası 1785004633e5WqH olan ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, kitap ve denemelerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.