İndeks Kitap Yanlış Takip Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

23 Temmuz’da İndeks Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetten sonra siparişimin PTT Kargo’ya verildiği görünüyor ancak verilen PTT Kargo takip numarası hatalı. PTT’nin kendi sisteminde adıma herhangi bir kargo görünmüyor, takip numarasıyla da sorgulama yapılamıyor. Bu nedenle siparişim şu anda nerede, kargoya gerçekten verildi mi öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde erişemiyorum, telefon ve diğer kanallardan destek alamıyorum. Kargo takip numarasının yanlış verildiğini, doğru takip numarasının acilen iletilmesini veya kargom gerçekten gönderilmediyse siparişimin derhal gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili PTT Kargo takip numaram 275327***02’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.