Kargo Takibi Görünmüyor, Müşteri Hizmeti Bağlantısı Kesildi: KPSS Kitapları Acil

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden geçen pazar günü KPSS kitapları siparişi verdim. Yaklaşık 2 gün önce PTT Kargo için 2753278901071 numaralı kargo takip bilgisi SMS ile tarafıma iletildi ancak PTT’nin kendi sitesinden kontrol ettiğimde “kayıt yok” uyarısı çıkıyor ve böyle bir gönderi gözükmüyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, sistem sırayla bağlanacağımı söyledi ve yaklaşık 1 saat hatta bekledim. Tam sıra bana gelmişken telefon kapandı ve kimseye derdimi anlatamadım. Hem kargo sürecinin hem de müşteri hizmetleri altyapısının bu kadar yetersiz olması beni mağdur ediyor.

Sınav tarihim yaklaştığı için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini açıkça öğrenmek ve kitaplarımın ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde zamanında ulaşmayan bu siparişle ilgili gerekli iade ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.