Kitap Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

İndeks Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 26.07 tarihinde kitap siparişi verdim. 2688487 numaralı bu sipariş üzerinden yaklaşık 500 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ancak bugün itibarıyla ne kitaplarım elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sadece mail yoluyla “tedarik bekleniyor” şeklinde bir bilgi verildi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekledim, sıram gelmesine rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapandı. Hem ürünlerim gelmedi hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamadım.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.