KPSS Kitapları Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

İndeks Yayın’ın internet sitesi üzerinden 30 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 14:00 civarında KPSS lisans sınavına hazırlık kitapları siparişi verdim. Sitede stokta olan ürünlerin hemen kargolanacağı belirtilmesine rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram ORDER-26211LVXGAmvagk8665, toplam tutar 1.051,56 TL’dir ve kargo firması olarak PTT Kargo görünmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hatları üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin kargolanmaması hem de iletişim kanallarının yanıt vermemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

KPSS lisans sınavına yalnızca yaklaşık bir ay kalmışken siparişini verdiğim kaynakların hâlâ elime ulaşmaması çalışma sürecimi olumsuz etkiliyor. Stokta olan ürünler için bu kadar gecikme yaşanması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimde yer alan tüm kitapların acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.