1100 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İndeks Kitap üzerinden 17.07.2026 tarihinde Ayşenur G**** adına Gaziantep Nurdağı’na teslim edilmek üzere 5–6 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal ettim. İptal sonrasında iade tutarımın en geç dün hesabıma yatacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Yaklaşık 1100 TL tutarındaki ödemeyi finans kart ile yapmıştım. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise asla yetkiliye bağlanamıyorum. Bir saat hatta beklememe rağmen görüşme sağlanmadan telefon otomatik olarak kapanıyor. KPSS sürecinde hem psikolojik hem maddi olarak zaten zorlanırken, iade sürecinin bu kadar uzaması ve kimseye ulaşamamam beni ayrıca yıpratıyor.

İptali gerçekleşen bu siparişe ait yaklaşık 1100 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden finans kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.