to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
24.07.2026 tarihinde İndeks Kitapevi’nin kendi internet sitesi üzerinden İndeks Akademi yayınevine ait 9 adet KPSS kitabı siparişi verdim. ORDER-1784912145TaETQ numaralı siparişim için 1540 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, teslimat adresim Tokat. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durumunda hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık bir buçuk saat hatta bekledim. Sıra bana geldiğinde ise “Sıra sizde” denilip telefon aniden kapandı, kimseyle görüşemedim. Ayrıca e-posta gönderdim ve Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, sınavıma 40 günden az bir süre kalmışken kaynaklarımı hâlâ kullanamıyorum.
Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabilmek ve sağlıklı bilgi alabilmek için daha etkili ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
