Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

24.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden yaklaşık 580 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Site üzerinde siparişimin kargoya verildiği yazıyor ancak kargo firmasını aradığımda yalnızca bildirim yapıldığını, kendilerine fiili olarak bir gönderi teslim edilmediğini söylüyorlar. Yani siparişim hâlâ gerçek anlamda kargoya verilmemiş durumda.

Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonda yaklaşık 1 saat beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. E-posta gönderiyorum, defalarca mail atmama rağmen sadece bir tanesine yanıt verildi. Hem bu kadar uzun süren gecikme yaşamam hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 1784885274’tür. Siparişimin derhal gerçekten kargoya teslim edilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.