Siparişim Bir Hafta Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

İndeks Akademi’den 4 adet ürün siparişi verdim ve yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, siparişimin kargo firması PTT Kargo olarak görünüyor ancak sistemde sipariş durumum hala “Sipariş Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sipariş numaram ORDER-26204MrHF07137765. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanılamıyor, dolayısıyla siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgileriyle birlikte iletilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.