Siparişim Hazırlanamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 14-25072026-1784986557 numaralı, toplam 1.565,68 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok. Hem siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması hem de kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.